-
Вопрос: Подскажите был ли отзыв на JUKE.
Проблема с плохо закрывающимся багажником. Приходится как минимум три раза хлопать для закрытия. И решаема ли эта проблема на 1ТО?
Ответ: Здравствуйте Владимир. На ваш автомобиль отзывных кампаний нет. Решение о проведении ремонта в рамках гарантии принимается только после диагностики автомобиля. Записаться на сервис и согласовать удобное время проведения ТО можно по телефону 327-1000. С уважением, Ушаков Виктор, технический консультант, сервис Ниссан.
-
Вопрос: Здравствуйте!Скажите пожалуйста,должны ли делать отметки в гарантийной книге после ремонта по гарантии?На моей машине было замыкание в проводке по управлению форсункой.Мне никаких документов о ремонте авто не дали и не сделали запись в гарантийную книгу.
Ответ: Здравствуйте Павел. В гарантийной книжке ставится только отметка о прохождении ТО. Вам выдаётся заказ-наряд о выполненных работах и используемых запасных частях. С уважением, Ушаков Виктор, технический консультант, сервис Ниссан.
-
Вопрос: здравствуйте недавно купил Nissan — Teana б/у2010г. выпуска оформить еще не успел все времени нет.но договор купли продажи выписан . Как мне узнать действует ли еще на неё гарантия и до какого времени? и все ли в порядке было с ТО у предыдущего владельца .
Ответ:
Здравствуйте Александр. По указанному VIN номеру гарантийный период действует до 02.11.13 г. График и историю прохождения ТО можно узнать в гарантийной книжке к вашему автомобилю. С уважением, Ушаков Виктор, технический консультант, сервис Ниссан.
-
Вопрос: Добрый день! Приобрел в апреле машину NISSAN QASHQAI, обратил внимание на разницу зазоров между бампером и капотом машины. Узнал что данная проблема имеет место быть и даже производился отзыв машин. Хотел уточнить Ваши технические специалисты устраняют данный дефект?
Ответ: Здравствуйте Дмитрий. На ваш автомобиль отзывных кампаний нет. Для проверки зазоров между капотом и бампером можно обратиться в отдел кузовного участка. Записаться на осмотр и уточнить дополнительную информацию можно по телефону 327-1000. С уважением, Ушаков Виктор, технический консультант, сервис Ниссан.
-
Вопрос: Добрый день. В 2011 году я купил Nissan Tiida 1.6 . Через полгода система кондиционера была пуста и в результате этого он перестал работать. Заправили по новой, прошел сезон и он опять пустой и не работает. В автосалоне мне сказали,что эта неисправность под гарантию не попадает. Объясните почему. Машину брал в Челябинске "Регинас"
Ответ: Здравствуйте Александр. Если у Вас есть претензии к работе дилерского центра, Вы можете попробовать решить проблему через представительство, позвонив по телефону горячей линии Ниссан по телефону 8 800 200 59 90. Амбросов Дмитрий, технический консультант, сервис Ниссан.
-
Вопрос: Допустима ли экусплуатация Nissan Qashqai на шинах 22560r17?
Ответ: Здравствуйте Сергей. Рекомендованные размеры шин указаны в руководстве по обслуживанию вашего автомобиля. Данный размер для эксплуатации недопустим. С уважением, Ушаков Виктор, технический консультант, сервис Ниссан.
-
Вопрос: Здравствуйте!
Машина Nissan Note 2011 г.в., комплектация Luxury KB-B
Зависла аудиосистема, нет звука, не реагирует на нажатия кнопок. После того как машину заглушили и завели снова, также перестала работать подсветка дисплея. Подсветка кнопок работает, на экране есть "зависшая" индикация.
Возможно ли сделать Reset или необходимо обращаться в сервис ?
Ответ: Здравствуйте Евгений. Можем порекомендовать отключить на несколько минут аккумуляторную батарею автомобиля. Если это не поможет, обратитесь за помощью к любому официальному дилеру Ниссан. Амбросов Дмитрий, технический консультант, сервис Ниссан.
-
Вопрос: добрый день у меня на ноте перестала включаться задняя передача на акпп машина выпущена в конце 2009 года подходит ли она под гарантию если от то я отказалась
Ответ: Здравствуйте Наталья. В случае нарушения графика обслуживания автомобиля официальный дилер может отказать в гарантийном ремонте. С уважением, Ушаков Виктор, технический консультант, сервис Ниссан.
-
Вопрос: Добрый день! В прошлом году в мае обращались с претензией на лако-красочное покрытие (капот, Ниссан Теана) - вздутие и "паутинки". По гарантии капот перекрасили. Не прошло и года, как ситуация повторилась - только площадь "пузерей" стала больше. Снова обратились к вам - в этот раз последовал отказ. И если в прошлый раз запрос на подтверждение "гарантийности" данного случая отправляли в Москву и там дали положительный ответ, то в этот раз никуда ничего не отправляли и дали ответ сразу после осмотра, объяснив, что рядом со вздутием имеется скол, который отменяет гарантию. По сколам вопросов нет, но вздутие на скол не похоже. В общем ситуация один в один, как в прошлом году, а решение другое. В связи с этим два вопроса: где в гарантийной книжке указание на то, что вздутие краски не считается гарантийным, если есть на элементе скол? И второй вопрос: как и где оформить заявление на пересмотр принятого решения, нужно ли к нему приложить фото и результаты независимой экспертизы.
Ответ: Здравствуйте Елена. В пункте 2.8, п.п. 4 Гарантийной книжки указано, на что не распространяется гарантия, в частности: «на дефекты, неисправности или коррозию возникшие в результате: воздействия ,,, камней, песка, града, дождя, молнии и прочих природных явлений», в данном случае присутствует причинно-следственная связь между возникновением вздутия и внешнего механического повреждения поверхности ЛКП капота. Иными словами: вздутие ЛКП образовалось после повреждения краски. В случае несогласия по принятому решению, необходимо прибыть в ДЦ, где и написать соответствующее заявление.
С уважением Тамахин Виктор, инженер отдела гарантии.
-
Вопрос: Здравствуйте. У меня машина Nissan Juke. При закрывании машины на сигнализацию, на брелке показывает, что не закрыт капот. Капот закрывается, но не до конца. Когда до него дотрагиваешься, он имеет люфт.
Ответ: Здравствуйте Елена. Вероятно, неправильно отрегулирован концевой выключатель капота. Также необходимо проверить регулировку капота. Рекомендуем обратиться к любому официальному дилеру Ниссан за помощью. Также Вы можете записаться на нашу сервисную станцию, позвонив по телефону 327-1000. Амбросов Дмитрий, технический консультант, сервис Ниссан.
