Важная информация для клиентов Nissan

Дорогие клиенты!

Для компании Nissan наивысшим приоритетом является безопасность наших клиентов, поэтому, в сложившейся ситуации, мы рекомендуем Вам оставаться дома. В случае необходимости посещения наших дилерских центров будьте уверены, что все сотрудники дилерского центра проинструктированы соблюдать безопасную дистанцию и воздерживаться от рукопожатий.

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации и осуществлением мер по обеспечению здоровья работников, завод Nissan в Санкт-Петербурге, офис Nissan в Москве и центральный склад приостанавливают свою работу с 30 марта по 30 апреля 2020 года.

В это непростое время рекомендуем проверить возможность получения сервисных услуг перед поездкой, поэтому мы просим Вас сначала позвонить в Ваш дилерский центр, чтобы убедиться, что Вас смогут принять.

Просим Вас ознакомиться с важной информацией и надеемся на ваше понимание.

Все сотрудники обязуются регулярно мыть руки и пользоваться дезинфицирующим средством для рук
Для каждого клиента применяются одноразовые чехлы на автомобильные сиденья и рулевое колесо, а также протекторы ручек переключения передач.

Ответы на вопросы

Компания Nissan понимает Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией, поэтому для вашего удобства и спокойствия мы подготовили ответы на часто задаваемые вопросы. Если Вы не нашли своего вопроса, Вы всегда можете обратиться на горячую линию по телефону 8-800-200-59-90 (Россия)

Работают ли дилерские центры?

С 30 марта по 30 апреля 2020 года временно будут изменения в работе дилерской сети.

В связи с введенными ограничениями во многих регионах, просим Вас убедиться до запланированного визита, что дилерский центр работает.

Будет ли доступна горячая линия Nissan на период выходных дней с 28 марта по 30 апреля 2020 года?

В период с 28 марта по 30 апреля 2020 года горячая линия Nissan 8-800-200-59-90 (для бесплатных звонков с территории Российской Федерации) будет доступна для клиентов в режиме выходного дня, как это предусмотрено для работы в выходные и праздничные дни.

Куда я могу обращаться по вопросам обслуживания автомобиля?

По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь в удобный для вас дилерский центр. В случае, если он временно закрыт, рекомендуем Вам обратиться на горячую линию, чтобы мы могли порекомендовать ближайший к Вам дилерский центр.

Мой дилерский центр закрыт. Что делать?

В случае, если Ваш дилерский центр закрыт, Вы можете обратиться на горячую линию Nissan 8-800-200-59-90 (Россия) и уточнить какой ближайший официальный дилерский центр открыт для прохождения сервисного или планового обслуживания.

Подходит время тех обслуживания автомобиля, что делать?

Посетить дилерский центр для прохождения планового ТО Вы можете после восстановления стандартного графика работы дилера. О возобновлении работы дилерского центра в штатном режиме Вы можете узнать у дилера или по телефону горячей линии Nissan.

В случае неисправности на дороге, возможно ли обратиться в службу Nissan Assistance?

Все автомобили, столкнувшиеся с поломками на дороге, будут по-прежнему обслуживаться командой Nissan Assistance.

В случае, если нужный Вам дилерский центр закрыт, то эвакуацию возможно осуществить в любое другое место по Вашему требованию, но в рамках лимита программы 200 км от места поломки. В дальнейшем Вы сможете повторно обратиться за услугой эвакуации, когда дилерский центр откроется.

Клиентам необходимо присутствовать на момент погрузки и разгрузки автомобиля. Сопровождать автомобиль вместе с водителем эвакуатора в условиях карантина необязательно.

Заинтересован в покупке автомобиля, как ознакомиться с наличием?

Информация может меняться, поэтому просьба отнестись с пониманием и следить за актуальной информацией на нашем сайте или уточнять по телефону горячей линии 8-800-200-59-90 (Россия).